Cursus Duits voor onthaalbedienden en telefonisten.
De taalcursus 'Duits voor receptie en onthaal' is bestemd voor onthaalbedienden en telefonisten.
Tijdens de opleiding wordt er gewerkt aan
1. de vaardigheden van het telefonische onthaal:
- doorverbinden
- filteren van oproepen
- boodschappen aannemen,
- …
2. de vaardigheden van het onthaal van bezoekers:
- vraag analyseren
- de weg wijzen
- de bezoeker informeren
- reserveren
- iemand begeleiden,
- …
De opleiding is gebaseerd op communicatie en is interactief, rollenspelen worden ter ondersteuning geïntegreerd en sleutelzinnen helpen u bij de assimilatie van de behandelde vaardigheden.
U krijgt ook een handige lijst met sleutelzinnen.
Extra info
Onthaalbedienden en telefonisten met een minimumniveau 1/5 ALTE - A2 ERK.
20 uur (sessies van 2 uur)
1 uur = 60 minuten
Privé, duo of groep (3 tot 6 cursisten)
Duits voor anderstaligen
(deze cursus is ook beschikbaar voor het Nederlands, Frans en Engels).
Bij het begin van de cursus 'Duits voor receptie en onthaal' krijgt u toegang tot ons online e-learningplatform waar u wekelijks oefeningen ontvangt afgestemd op uw taalniveau.
Daarnaast krijgt u toegang tot de e-lexica waar u specifieke zakelijke woordenschat kunt inoefenen via drill (bv. EU-terminologie, financiële terminologie, HR-terminologie, IT-terminologie, juridische terminologie, marketingterminologie, terminologie om te onderhandelen, telefoonuitdrukkingen, …).
Snelle planning op basis van uw beschikbaarheden.
Cursus in uw kantoor of in onze opleidingslokalen in Brussel, Gent, Diegem, Antwerpen of Luik.
