Tables de conversation : la formule qui fait parler !

“LE TRAVAIL SUR MESURE EST PLUS EFFICACE"

Lerian répond aux besoins des entreprises. Les différents départements de l’entreprise peuvent suivre une formation qui correspondra parfaitement à ses besoins tant en matière de vocabulaire spécifique que de niveau des étudiants.

Petra Schyvynck (Belfius Insurance): « Nos réceptionnistes apprennent à accueillir les clients dans les différentes langues. Les collaborateurs des départements commerciaux améliorent leur façon de communiquer par téléphone avec les clients. Les managers développent leurs compétences communicatives en réunion: comment défendre son point de vue dans la langue-cible, comment intervenir de manière polie, comment faire une présentation? .... Les cours de langues sur mesure sont peut-être un peu plus chers au départ, mais ils ont prouvé leur efficacité par la suite. Si nous envoyons nos collaborateurs suivre un cours de langue général, ils en reviennent souvent insatisfaits. »

Petra Schyvynck (Belfius Insurance): « Décrire Lerian en quelques mots? Je ne dois pas réfléchir longtemps: professionnel, ponctuel et flexible. Nous envoyons parfois nos demandes de cours assez tardivement mais ils trouvent toujours une solution. J’apprécie également le suivi rapide et le fait que l’on reçoive une évaluation des candidats. Les responsables sont ainsi au courant des progrès réalisés par leurs collaborateurs.Les formateurs s’adaptent totalement à notre culture d’entreprise. Nous apprécions également le fait que Lerian propose ses nouveaux modules à titre informatif plutôt que de les vendre ou de nous forcer la main. Dans l’avenir, nous organiserons encore bien d’autres formations avec Lerian et même pour notre département international au Luxembourg ou en France. »