Print

Nederlands voor receptie en onthaal

De taalcursus 'Nederlands voor receptie en onthaal' is bestemd voor onthaalbedienden en telefonisten.

Tijdens de opleiding wordt er gewerkt aan

1. de vaardigheden van het telefonische onthaal:

  • doorverbinden
  • filteren van oproepen
  • boodschappen aannemen,

2. de vaardigheden van het onthaal van bezoekers:

  • vraag analyseren
  • de weg wijzen
  • de bezoeker informeren
  • reserveren
  • iemand begeleiden,

De opleiding is gebaseerd op communicatie en is interactief, rollenspelen worden ter ondersteuning geïntegreerd en sleutelzinnen helpen u bij de assimilatie van de behandelde vaardigheden.

U krijgt ook een handige lijst met sleutelzinnen.

Meer Info

  • Doelgroep

    Onthaalbedienden en telefonisten met een minimumniveau 1/5 ALTE - A2 ERK.

  • Duur

    20 uur (sessies van 2 uur)
    1 uur = 60 minuten

  • Aantal deelnemers

    Privé, duo of groep (3 tot 6 cursisten)

  • Talen

    Nederlands voor anderstaligen
    (deze cursus is ook beschikbaar voor het Frans, Engels en Duits).

  • Opvolging e-learning

    Bij het begin van de cursus 'Nederlands voor receptie en onthaal' krijgt u toegang tot ons online e-learningplatform waar u wekelijks oefeningen ontvangt afgestemd op uw taalniveau.

    Daarnaast krijgt u toegang tot de e-lexica waar u specifieke zakelijke woordenschat kunt inoefenen via drill (bv. EU-terminologie, financiële terminologie, HR-terminologie, IT-terminologie, juridische terminologie, marketingterminologie, terminologie om te onderhandelen, telefoonuitdrukkingen, …).

  • Praktisch

    Snelle planning op basis van uw beschikbaarheden.
    Cursus in uw kantoor of in onze opleidingslokalen in Brussel, Gent, Diegem, Antwerpen of Luik.

Lerian-Nti Languages

Contacteer ons

Bel
+32 2 217 37 47

Of mail
info@lerian-nti.be

Vraag een offerte aan Sturen naar collega

Foto's